**سياسة الاستبدال والإرجاع - متجر كوكب**
نحن في كَوكَب نلتزم بتقديم تجربة تسوق مميزة لعملائنا الكرام. ولذلك، وضعنا سياسة استبدال وإرجاع مرنة لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم من الملابس النسائية.
شروط الاستبدال والإرجاع:
1. مدة الاستبدال والإرجاع :
- يمكنكم استبدال أو إرجاع أي منتج خلال 3ايام من تاريخ استلام الطلب.
2. حالة المنتج :
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية مع جميع الملصقات والعبوات الأصلية.
3. المنتجات غير القابلة للإرجاع :
- لا يمكن استبدال أو إرجاع المنتجات التالية:
- المنتجات المخصصة أو المعدلة حسب الطلب.
- المنتجات التي تم شراؤها ضمن عروض ترويجية أو تخفيضات نهائية.
4. الإيصال:
- يجب تقديم الإيصال الأصلي أو إثبات الشراء عند طلب الاستبدال أو الإرجاع.
خطوات الاستبدال والإرجاع:
1. الاتصال بخدمة العملاء :
- يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر الواتساب خلال فترة الإرجاع المحددة.
2. تسليم المنتج:
- يمكنكم إعادة المنتج ترتيبات التسليم من خلال شركة الشحن المعتمدة.
3. استرداد الأموال :
- بعد استلامنا للمنتج والتحقق من حالته، سيتم معالجة استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7-14 يوم عمل .
4. رسوم الشحن :
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الإرجاع، بينما يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حالة الاستبدال بسبب عيب في المنتج أو خطأ في الطلب.
نحن هنا لضمان رضاكم، فلا تترددوا في التواصل معنا لأي استفسار أو مساعدة.
- لأنك تستحقين الأفضل دائمًا!
